В отеле «Мондиаль» произошли перемены — новое руководство решило отказаться от индивидуального подхода к гостям, заменив его обычным сервисом. Пока все привыкают к изменениям, администратор Лара ищет ответы на вопросы о прошлом. Ей важно понять, что случилось здесь много лет назад, в тот самый день, когда она в последний раз видела мать.
Лара медленно собирает информацию, шаг за шагом приближаясь к разгадке. Отель хранит немало тайн, и каждая деталь может оказаться ключом к давней истории. В то время как гости замечают лишь смену политики обслуживания, для нее это место остается связано с личной драмой.